Die Polizei forderte die Feuerwehr zur Türöffnung an. Bei Eintreffen an der Einsatzstelle, konnte kein Zugang über die Haustür geschaffen werden. Aus diesem Grund wählte man den Weg mittels Steckleiter über ein Wohnungsfenster. Die vom stv. Stadtbrandinspektor vorsorglich angeforderte Drehleiter aus Groß-Umstadt, wurde letztendlich nicht benötigt und konnte nach kurzer Bereitstellung, die Rückfahrt antreten.